• /
  • /
Элияху Голдратт

Я так и знал! Теория ограничений для розничной торговли

Как управлять товарными запасами без излишков и аутовстоков
Почему стоит прочитать

Это художественный экономический роман про розничный магазин, хотя решения для управления запасами из книги подойдут не только для магазинов, но и для любого склада дистрибуции и производства.

Из-за потопа на складе директор был вынужден очень критично оценить запасы магазина. Он понял насколько много перестраховки сотрудников в излишних запасах, но это не спасает магазин от дефицита и упущенных продаж.

Книга о простых в применении, но очень здравых решениях ТОС, которые герой применил для управления цепью поставок и запасами. И которые в итоге привели магазин к значительному росту прибыли.

Инструменты теории ограничений в книге:

Буфер запаса
Итак, о книге
(Другое издание книги на русском языке: Я так и знал. Розничная торговля и$nbsp;Теория ограничений)
Если вы ищете набор формул для розничной торговли, его здесь нет. И если хотите получить волшебную таблетку, благодаря которой магазин без усилий с вашей стороны станет прибыльнее в 10 раз — тоже. «Я так и знал!» — не учебник, а бизнес-роман, который в легкой и увлекательной форме знакомит читателя с решениями теории ограничений ТОС для розничной торговли. Он не дает однозначных ответов, но подсказывает, где их искать. В процессе чтения вы не раз узнаете себя и с удивлением обнаружите, что не понимаете, почему вы поступаете именно так и что есть другие здравые, работающие решения.
Немного о сюжете
Сюжет в бизнес-романе не главное. Однако здесь он есть — притом история достаточно увлекательна, чтобы прочитать книгу за ночь.
Главный герой — Пол Уайт, управляющий одного из магазинов сети Hannah's Shop. Сеть специализируется на продаже текстиля — полотенец, скатертей, постельного белья и пр. В один прекрасный (хоть поначалу так и не кажется) день склад магазина Пола затапливает — часть товара безнадежно испорчена, а главное, ремонт склада даже по предварительным оценкам займет несколько недель. Товары, которые удалось спасти, не поместятся на полках, и вдобавок приехал грузовик с новой коллекцией.
Хранить товар попросту негде, поэтому Пол договаривается с руководителем регионального склада о ежедневных поставках по списку, составленному продавцами. Но есть проблема: большую часть товара нужно подготовить для отправки на склад к 5 часам вечера, а сотрудники готовы раскладывать коробки даже в кухне и в холле, лишь бы не отдавать ни одну из них. На скорую руку решили по каждому товару оставить запас, в 20 раз превышающий среднедневные продажи. Как считает Пол, «истерия победила» — но на тот момент он еще не знает, что первые шаги к повышению прибыли уже сделаны.
Естественно, сложившаяся ситуация совершенно не нравится сотрудникам магазина. Поначалу они даже не хотят понимать, как составлять списки товаров и какие предметы можно вернуть на склад. А когда новый принцип работы магазина дает отличные результаты и позволяет снизить количество товаров на полках, работники и вовсе начинают думать, что магазин готовится к закрытию и поэтому избавляется от товаров. Ведь работники не видят растущие продажи магазина, но видят сокращение запасов.
В истории есть место не только столкновениям управляющего с подчиненными и попыткам внедрить новую схему работы. Много внимания уделено жене Пола — руководителю отдела закупок, а также ее отцу, президенту компании Hannah's Shop, и брату, который никак не хочет смириться с решением отца усадить его в президентское кресло. Словом, скучно не будет.
Книга полезных советов от Элияху Голдратта
Тем, кто глубоко разбирается в теории ограничений систем, «Я так и знал!» не откроет новых секретов, но лично я перечитываю ее время от времени. А тем, кто только начал знакомиться с ТОС, этот бизнес-роман подскажет:

  • Почему частые поставки со склада выгодны и как убедить в этом всех участников процесса.
  • Как вести бизнес, чтобы увеличить прибыль каждого магазина в розничной сети. И да, не стоит думать, что решение подходит только для крупных сетей уровня Hannah's Shop — для небольших компаний это тоже сработает.
  • Как преодолевать сопротивление людей и мягко показывать ошибки в их рассуждениях, которые ведут к неверным выводам. Кстати, этот урок пригодится не только в работе, но и в личных отношениях.
  • Как видеть в возникающих проблемах не трудности, а новые возможности.
Небольшой урок от Голдратта:

«Люди обдумывают предлагаемые изменения. Они взвешивают выгоды и оценивают возможные риски. Приходя к заключению, что изменения выгодны, они принимают их, если нет, — сопротивляются. И никогда не забывай, что склонность к риску в этом случае становится решающим фактором, под влиянием которого люди соглашаются на изменения или отвергают их. Они сопротивляются переменам, которые ты предлагаешь, не потому, что это свойственно человеческой натуре в целом, а потому, что в этом конкретном случае они полагают, будто такие изменения недостаточно хороши или риск слишком велик».

«Я так и знал. Теория ограничений для розничной торговли»
Элияху Голдратт
«Я так и знал. Теория ограничений для розничной торговли»
Элияху Голдратт
Небольшой урок от Голдратта:

«Люди обдумывают предлагаемые изменения. Они взвешивают выгоды и оценивают возможные риски. Приходя к заключению, что изменения выгодны, они принимают их, если нет, — сопротивляются. И никогда не забывай, что склонность к риску в этом случае становится решающим фактором, под влиянием которого люди соглашаются на изменения или отвергают их. Они сопротивляются переменам, которые ты предлагаешь, не потому, что это свойственно человеческой натуре в целом, а потому, что в этом конкретном случае они полагают, будто такие изменения недостаточно хороши или риск слишком велик».
Если вы новичок в сфере ТОС или если не вполне понимаете, как решения теории ограничений работают в розничной торговле, после прочтения этой книги вы как минимум разберетесь в теме на базовом уровне, а как максимум — сможете улучшить свою жизнь во всех ее аспектах.