Инструменты мыслительных процессов TOC для разработки и внедрения управленческих решений

Вся наша жизнь#nbsp;— череда решений: выйти на#nbsp;новые рынки или сфокусироваться на#nbsp;старых; исполнить распоряжение руководства или сделать иначе из-за непредвиденного случая; завести ребёнка или продолжить карьерный путь… Когда ни#nbsp;одно из#nbsp;решений не#nbsp;устраивает целиком, когда «разрывает» между решениями, возникает конфликт: личные внутренние дилеммы или несогласия с#nbsp;окружающими. Это отнимает силы, время, деньги.

Теория ограничений (ТОС) базируется на#nbsp;трёх исходных посылках:
• люди не#nbsp;сопротивляются изменениям
• противоречия могут быть решены без компромисса путём взаимовыгодного решения
• всё связано причинно-следственными связями

У#nbsp;тех, кто слышит эти посылки впервые, они вызывают ухмылку: «Ага, конечно, как#nbsp;бы не#nbsp;так. Решения взаимовыгодные и#nbsp;люди готовы меняться?! А#nbsp;как быть с#nbsp;Сергеем Петровичем#nbsp;— такой упёртый! А#nbsp;Маша? Какие причинно-следственные связи у#nbsp;неё в#nbsp;голове?»

Однако в#nbsp;теории ограничений есть мощный блок логических инструментов, позволяющих жить осознанной бесконфликтной жизнью. Этот инструментарий широк и#nbsp;помогает в#nbsp;задачах от#nbsp;решения личных дилемм до#nbsp;разработки долгосрочной стратегии компании. Я#nbsp;опишу несколько из#nbsp;них.

Туча ТОС#nbsp;— это инструмент для#nbsp;визуализации и#nbsp;разрешения внутренней дилеммы, конфликта или разногласия с#nbsp;другим человеком. С#nbsp;помощью Тучи можно:
· проанализировать сложившуюся ситуацию и#nbsp;понять в#nbsp;чем состоит конфликт,
· логически, без эмоций, понять, какие посылки привели к#nbsp;конфликту,
· на#nbsp;основе анализа посылок разработать решение, устраивающее обе стороны или устраивающее вас при работе с#nbsp;внутренней дилеммой.

Это мощный инструмент. Овладевшие им#nbsp;умеют слышать и#nbsp;понимать других людей, разрабатывать win-win решения. Но#nbsp;при кажущейся простоте инструмент требует навыков.

«Хотели, как лучше, а#nbsp;получилось, как всегда»#nbsp;— чтобы такого не#nbsp;произошло, применяется негативная ветвь. Инструмент позволяет визуализировать возможное развитие событий и#nbsp;показывает, где нужно предпринять дополнительные меры.

Людям свойственно искать решения для#nbsp;конфликтов, лежащих «на#nbsp;поверхности». И#nbsp;вроде#nbsp;бы конфликт разрешён, но#nbsp;проходит время, и#nbsp;он#nbsp;возникает вновь#nbsp;— всё из-за скрытых глубинных конфликтов и#nbsp;прочных причинно-следственных связей. Провести анализ этих связей внутри системы помогает карта Нежелательных явлений.

Если туча дилеммы и#nbsp;конфликта помогает найти решение отдельной проблемы, то#nbsp;тучи НЖЯ используются для#nbsp;разработки решений по#nbsp;улучшению деятельности системы в#nbsp;целом. Как правило, всегда существует «общая» туча, которая лежит в#nbsp;основе большинства или всех конфликтов в#nbsp;анализируемой области. Найти её#nbsp;можно с#nbsp;помощью консолидации туч НЖЯ.

Туча НЖЯ#nbsp;— для#nbsp;более глубокого анализа НЖЯ и#nbsp;разработки решения по#nbsp;улучшению деятельности системы

И#nbsp;это далеко не#nbsp;все логические инструменты TOC.

На#nbsp;мой взгляд, инструменты мыслительных процессов#nbsp;— бриллиант теории ограничений. В#nbsp;ТОС разработаны комплексы работающих решений для#nbsp;разных направлений деятельности: производство, дистрибуция, ритейл, проекты, маркетинг, продажи B2B… Инструменты мыслительных процессов ТОС помогают внедрять эти решения и#nbsp;разрабатывать новые, общаться с#nbsp;людьми, преодолевать сопротивления. Эти инструменты полезны как в#nbsp;рабочей, так и#nbsp;в#nbsp;личной жизни.

Но#nbsp;в#nbsp;статье я#nbsp;не#nbsp;рассматривала подробности, как именно эти инструменты использовать, т.к. для#nbsp;их#nbsp;освоения нужна практика. Первые тучи даются нелегко. Нужна практика, практика и#nbsp;еще раз практика. Приходите на мастер-классы TocPro или заказывайте корпоративные проекты в#nbsp;форме обратной связи. У#nbsp;нас есть опыт проведения тренинга компаний-новичков с#nbsp;компаниями, которые уже используют эти инструменты. Вот здесь я#nbsp;описала такой опыт. Может провести тренинг в#nbsp;таком формате для#nbsp;вас.

Основные книги, с#nbsp;которых стоит начать изучение:

• Елена Федурко, «ТИПИЧНЫЕ ОШИБКИ при работе с#nbsp;логическими инструментами ТОС». #nbsp;В#nbsp;книге рассмотрены основные ошибки, которые допускают при построении тучи и#nbsp;дерева существующей действительности.
• Х. Ульям Деттемер, «Теория ограничений Голдратта».#nbsp; В#nbsp;книге рассмотрены все основные инструменты мыслительных процессов теории ограничений.
• Jelena Fedurko, Through Clouds to#nbsp;Solutions.#nbsp; Если английский для#nbsp;Вас не#nbsp;проблема#nbsp;— очень рекомендую эту книгу. В#nbsp;ней подробно рассказано, как работать с#nbsp;тучами нежелательных явлений.
• Туча физика#nbsp;— статья о#nbsp;применении туч.