Наталья Анисимова

Запись в блоге

«Скажите мне, что такое теория ограничений»

Такой вопрос я получаю часто. Это философия, методология, способ мышления и даже образ жизни. Изначально разработанная Э. Голдраттом для управления производственными потоками, за 40 лет теория ограничений (ТОС) нашла применение в дистрибуции, ритейле, проектной деятельности, здравоохранении и многих других отраслях .

Ключевое понятие - ограничение — это факторы или элементы, которые определяют предел результатов деятельности компании. Если Вы знаете, что является Вашим ограничением — это уже полшага к успеху — Вы знаете на чем фокусировать усилия. Кстати, TOC — Theory of constraints, переводится именно как Теория ограничений. Перевод Теория ограничения систем стали использовать в некоторых книгах и статьях для обоснования буквы С в аббревиатуре ТОС.

Для работы с ограничениями ТОС предлагает 5 направляющих шагов, которые предельно просты (Элияху Голдратт был сторонником именно простых, понятных решений и рекомендаций)

Шаг 1. Найти ограничение системы

То, что может нас ограничивать, можно отнести к одному из 3 видов ограничений:

  • Ограничение рынка — характерно для большинства компаний. Мы готовы производить и/или продавать больше, но рынок не готов столько покупать.
  • Ограничение мощности — внутреннее ограничение нашей системы, из-за которого мы не можем удовлетворить спрос. К таким ограничениям относят: конкретный вид оборудования, персонал конкретной квалификации, торговые, складские или производственные площади, денежные средства. Но не все сразу ограничивает нас. В чем-то Вы ограничены сильнее остальных.
  • Ограничение времени характерно для проектной среды, когда не хватает времени для выполнения проекта в соответствии со спецификацией и в рамках бюджета.

Шаг 2. Понять, как максимально использовать ограничение

Т.е. как получить максимальную прибыль от того, что имеем — тот рынок, те ресурсы, которыми уже располагаем, без дополнительного финансирования. И в этом прелесть! Есть возможность не вкладывая дополнительных инвестиций увеличить прибыль компании.

Конкретные решения теории ограничений (инъекции, механизмы и процедуры) позволяют повысить количество заказов/проектов, выполняемых в срок, создать наличие товаров в нужное время и в нужном звене поставки. Решения учитывают все типы ограничений, не позволяя загружать ограниченные ресурсы не нужной рынку продукцией, и повышая удовлетворенность рынка необходимую при рыночном ограничении.

Шаг 3. Подчинить все элементы системы ограничению

Это самый сложный шаг, т.к. приходится менять сложившиеся процессы и мышление сотрудников, у которых есть привычка к старым показателям и методам работы. Для понимания природы сопротивлений изменениям и разрешения конфликтов используются Инструменты мыслительных процессов теории ограничений.

Шаг 4. Расширить ограничение системы

Только после прохождения трех шагов, после «наведения порядка в доме» можно говорить о расширении ограничения. Этот шаг почти всегда предполагает дополнительное финансирование: например, выход на новые географические рынки для расширения ограничения рынка или инвестиции в оборудование при ограничении мощности.
Более серьезный подход к 4 шагу предполагает использование инструментов мыслительных процессов теории ограничений для разработки нового нестандартного прорывного решения в отрасли.

Шаг 5. Если ограничение устранено, вернуться на Шаг 1

Ограничение могло переместиться в результате предпринятых нами шагов. В этом случае важно вернуться на Шаг 1.

Звучит просто, но на практике мы встречаемся с игнорированием этих шагов или с ошибками в их прохождении:

Как понять, что является ограничением? Путаница возникает, т.к. попытки сбалансировать производственную линию «смазывают» признаки бутылочного горлышка (самого жесткого типа ограничения) внутри потока или в компании не видят ограничение рынка, т.к. устаревшие процедуры создали вторичное ограничение мощности.

По каким показателям принимать решение позволяющее получить максимальную отдачу от ограничения? На каких товарах/направлениях деятельности сфокусировать усилия? Эти показатели отличаются в зависимости от типа ограничения и типа среды (изготавливаем/привозим ли мы продукцию под заказ или клиент требует немедленного наличия)

Как делать финансовую оценку управленческих решений, если после разнесения затрат по товарам и подразделениям есть понимание только полного непонимания ситуации? Если мы хотим пройти 5 шагов, как сделать их финансовую оценку?

Обо всем этом с кейсами из реальных проектов внедрения мы рассказываем на наших мастер-классах по теории ограничений TocPro и на конференциях Международной ассоциации практиков теории ограничений TOCPA. Информация о мероприятиях: www.tocpro.ru

Это мероприятия посвящены практике применения инструментов ТОС для:

— планирования и контроля производства,
— управления запасами и ассортиментом,
— управленческого учета по Проходу,
— применения инструментов мыслительных процессов для разрешения конфликтов, разработки тактических и стратегических решений,
— мотивации персонала при внедрении решений теории ограничений,
— управления проектами по методу критической цепи…

Контактная информация

+7 913 911-43-88
anisimova.consulting@gmail.com

Мастер-классы