Статья

Управление проектами по методу критической цепи: привет, Мерфи

06.10.2016

Любой проект связан с неопределенностью. Часть задач мы вообще выполняем впервые. Тогда руководитель проекта спрашивает у будущего исполнителя: «Сколько времени тебе будет нужно на выполнение задачи?»

Что думает исполнитель?
Сейчас скажу, а потом этот срок станет моим обязательством
• Сейчас скажу, а потом задача прилетит ко мне с задержкой и на мне решат догнать упущенное
• Сейчас скажу, а вдруг что-то пойдет не так, когда буду выполнять
• Сейчас скажу, а на меня свалятся задачи и из других проектов…

Каждый исполнитель знает, что Мерфи (тот самый, который роняет бутерброд маслом вниз) не дремлет и готовит сюрпризы. И чем ответственнее задача, тем сильнее Мерфи старается удивить. Поэтому исполнитель увеличивает оценочные сроки. Каждый исполнитель в проекте увеличивает сроки. И это сильно удлиняет плановую длительность проекта.

Что происходит дальше? По факту Мерфи ударяет не по всем и не каждому нужна такая подстраховка. Но задача, которая выполнена раньше срока, чаще всего не передается дальше. Почему? Да потому что исполнитель думает:

А зачем? Следующий её еще не ждет?
• Ага, сейчас передам, и мне больше не дадут так много времени, а мало ли что случится в следующем проекте.
• Я могу выполнить задачу ещё лучше пока есть время.

И так подстраховки многих исполнителей по-тихому сгорают.

Но если что-то (Мерфи) реально случится, и личная подстраховка понадобится, то её может не хватить исполнителю. А еще знание, что подстраховка есть, запускает синдром студента и исполнитель откладывает задачу на последний момент, находя более срочные задачи и теряет свою подстраховку в самом начале.

Так как же руководителю проекта планировать проект? Инструмент теории ограничений для управления проектами — критическая цепь позволяет перейти от локальной подстраховки каждой задачи к глобальной защите проекта.

Кратко это выглядит так:

1) Делим оценочные сроки задач проекта пополам. Кроме тех, где это невозможно категорически — бетон не схватывается быстрее, госорганы не оформляют документы раньше.

Project plan - планирование проекта

Не переживайте, подстраховку ресурсам мы оставим на следующих этапах, но она будет коллективная и меньше, чем сумма каждого.
Задачи делим, чтобы избежать излишней подстраховки на каждой операции и разбазаривания времени проекта

2) Устраняем конкуренцию за ресурсы — заранее определяем, где исполнитель вынужден быть многозадачником, и «растягиваем» задачи по плану, понимая, что за тот же срок выполнить не одну, а две, три или четыре задачи человек не может.

Критическая цепь Critical chain для планирования и контроля исполнения проекта

Растягиваем по плану задачи, чтобы избежать предсказуемых задержек

3) Определяем критическую цепь - самую длинную цепь с учетом устранённой конкуренции

Получаем фокус внимания руководителя проекта на главном

4) Защищаем критическую цепь Буфером проекта, а место слияния с питающими цепями — Питающими буферами. Каждый буфер равен половине цепи, которую он защищает. Это и есть коллективная подстраховка — ее берут только те, кому необходимо. Так мы учитываем не только негативные, но и положительные отклонения. Поэтому буфер проекта в 2 раза меньше, чем сумма сокращений всех операций, проведенных на первом этапе.

Буфер проекта - Project buffer для завершения проектов в срок и в рамках бюджета

Если происходит сдвиг в выполнении задач — забирается время из буфера цепи. Если происходит ускорение — время возвращается.

Буферы проекта помогают защитить проект от неопределенности, завершить его вовремя, в рамках бюджета и оговоренной спецификации.

Да но… Чтобы этот механизм работал, есть отличающиеся от традиционного подхода правила планирования и контроля проекта. Например, цветовая индикация буфера и задач для руководителя проекта и исполнителей по принципу светофора: зеленый — всё ОК, желтый — наблюдай и готовься, красный — срочно принимай меры. Иной способ фиксации продвижения по проекту. Другое отношение к фиксации сроков задач…
Итог — мотивация людей в проекте меняется, появляется синдром эстафетиста: получил-сделал-передал. Я про моральную мотивацию, если её не сильно задавили материальной, личной, локальной.

Весь комплекс решений позволяет завершать проекты в срок несмотря на происки Мерфи.

Это краткое изложение.

Подробнее о применении метода критической цепи Вы можете почитать в книге Лоуренс Лич «Вовремя и в рамках бюджета. Управление проектами по методу критической цепи» и поучиться на на наших мастер-классах Tocpro. Подпишитесь на новости, чтобы не пропустить мастер-класс, т.к. проводим мы их редко.

А если Вас интересует корпоративный тренинг — напишите мне в форме обратной связи.

Завершайте проекты в срок, в рамках бюджета и в соответствии со спецификацией!

Контактная информация

Мастер-классы