Наталья Анисимова

СтатьяТуча физика

13.03.2017

Бывает такое — мы упираемся в решении и не слышим окружающих, да и собственный голос разума тоже. Не хотим уступать или не видим, что привычные способы решения проблем уже не работают: мир изменился, рынок изменился, семья изменилась…

Чтобы остановиться и посмотреть на ситуацию без эмоций, примените инструмент Туча теории ограничений (ТОС).

Расскажу, как это сделать, на примере тучи студента-физика.

Суть конфликта

Итак, провожу курс по теории ограничений для магистрантов-физиков Новосибирского государственного университета. Мы подошли к туче личных дилемм и конфликтов. Задание по туче — описать внутреннюю дилемму или конфликт.

И тут эмоциональный всплеск магистранта: «Я хочу делать исследование по своей старой знакомой модели, а какой-то аспирант на меня давит, заставляя разрабатывать новую. Его, видите ли, не устраивают результаты».

Рассказывает подробнее: «Идея новой модели появилась, потому что старая не показывает хороших результатов, но время уже поджимает. С результатами по новой модели — полная неопределенность, а по старой — предсказуемо плохой, но хоть какой-то результат».

Строим тучу конфликта

Высказавшись, студент начинает строить тучу. По правилам в туче указываются:

• Конфликтующие действия (желаемое и вынужденное)

• Потребности, ради которых эти действия нужны

• Цель, для которой нужны одновременно обе потребности.

У студента получилась следующая туча:

Пример тучи инструмента теории ограничений

Туча читается так: Для того, чтобы успешно защитить магистерскую я должен обеспечить качество её экспериментальной части. А чтобы его обеспечить, я вынужден работать с новой моделью. Вместе с тем, чтобы успешно защитить диссертацию, я должен уложиться в сроки и написать ее до защиты. Чтобы уложиться в сроки, я должен продолжать работать со старой знакомой моделью.

Работаем с тучей

Построить тучу и увидеть конфликт — это половина дела. Дальше сложнее:

1. Нужно объяснить каждую стрелку (каждую связь между боксами) исходными посылками. Почему я считаю, что связь между боксами есть? И это сложно, т.к. кажется так очевидно, что связано, «само собой»…

2. Нужно поставить под сомнение свои же исходные посылки. Те самые, которые объясняют такие, казалось бы, очевидные связи. Найти, какая исходная посылка неверна и на основе этого разработать решение тучи.

Во время работы с посылками у парня возникло понимание:

— Я так надеялся на старую модель, потому что есть целое подразделение, которое работает с ней, получает финансирование и их не критикуют другие ученые, но ведь этого недостаточно, чтобы быть уверенным в моем результате. Почему? Потому что они работают в двухфакторной среде, а я — в трёх, да еще и с новым материалом, в правильности исходных характеристиках которого не уверен.

Разрабатываем решение на основе тучи

На основе сомнений возник первый вариант решения: «Поищу подробности работы с такой или аналогичной моделью в трехфакторной среде и, если увижу, что такая модель в таких средах успешно используется, значит проверю характеристики материала, которые мне дали на входе. Возможно, проблема не модели, а в характеристиках, которые я в ней использую? После анализа информации я разрешу себе провести еще 10 итераций по старой модели и, если результат меня не устроит, я еще успею переключиться на разработку новой модели из химической теории.»

Решение еще надо дорабатывать. Это был быстрый, первый вариант, но, по крайней мере, парень уже не винил аспиранта в своих бедах. Эмоций поубавилось, и в глазах появился блеск для продолжения эксперимента с проверенными характеристиками.

Для того, чтобы разработать решение дилеммы или конфликта на основе инструмента Туча, нужно:

1. Сформулировать утверждения в боксах, используя специальные правила формулировки, чтобы с тучей можно было работать

2. Сформулировать исходные посылки, используя правила для помощи в формулировки и проверки посылок

3. Поставить посылки под сомнения и сформулировать решения по перечню вопросов, которые помогают это сделать)

4. Проверить решение на удовлетворение потребностей тучи.

Что дальше?

По ссылке вы можете прочесть короткую статью о том, для чего используются каждый из этих инструментов теории оганичений.
Подробнее о правилах и об ошибках в использовании инструмента Туча Вы можете прочесть в книге Елены Федурко: Типичные ошибки при работе с логическими инструментами ТОС. По ссылке доступны несколько глав.

Я показала применение тучи студентом, но инструменты мыслительных процессов теории ограничений — мощный инструмент не только для личной жизни, но и для разработки управленческих решений: стратегических и тактических. Они позволяют изменить культуру на предприятии: сотрудники начинают понимать друг друга, слушают и слышат аргументы, учатся критически смотреть на свои поступки и легче уходят от алгоритма «так делали всегда».

На мой взгляд, инструменты мыслительных процессов способны сильно изменить Вашу и личную жизнь и показатели компании. Искренне советую познакомиться с ним поближе.

Кстати, очень чудесна книга Элияху Голдратта и Эфрат Голдратт-Ашлаг. Выбор. Очень рекомендую.

А если захотите познакомиться с этими инструментами ближе, ловите момент, когда мы будем проводить мастер-класс TocPro по этой теме.

Контактная информация

+7 913 911-43-88
anisimova.consulting@gmail.com

Мастер-классы